Finesse Rest API が更新されない

Unified Contact Center Express 11.5 を使い、Finesse REST API を試して、ユーザリスト、ユーザステータスやキュースタッツなどの取得をすることができました。
しかし、スタッツは全く更新されません。
どこを確認すべきか、もし何かすべきことがあれば教えてください。

まず、現在の予約を終了してから新しい予約を作成してイメージがクリーンであること、同様の問題が発生していることを確認してください。

新しい予約でも同様の問題が発生しました。セッションの終了と再接続をしましたが、状態は更新されません。
例えば、https://hq-uccx.abc.inc:8445/finesse/api/User/Agent002 を使い、ユーザの状態を変更しても、再度試みたときでも
状態は更新されません。

どこからエージェントの状態を更新していますか？エージェントデスクトップや REST API からですか？ Finesse notification を確認するのに pidgin / aium に接続していますか？おそらく状態の変更中にエラーが発生しているため、取得したユーザの状態が更新されていないのだと思います。
状態の変更リクエストのレスポンスを取得するために、Finesse notification に接続する必要があります。
pidgin/adium についての情報は、こちらのページをご確認ください。：Finesse -Docs

Jabber から状態の変更を行っており、REST API で変更を確認しようとしていましたが、
DND ステータスは、Finesse API に反映されていないようです。ステータスは、Finesse Desktop Agent から変更した際に更新されているのを確認しました。
Finesse REST API は、Finesse Desktop Agent から変更されたステータスを Jabber にログインする際の、もしくは Jabber から変更したステータスを表示しており、
これらの変更は REST API には表示されていないという認識で合っていますか？

Finesse Desktop から変更したステータスは、Finesse REST API に反映されていますが、Jabber のステータスはFinesse REST API には独立しています。